Shopify geeft je een gemakkelijke manier om een webwinkel te starten en te runnen, of je nu zelf verkoopt of een groter merk beheert.
Als er iets misgaat of je vastloopt, zijn er verschillende ondersteuningskanalen en zelfhulpbronnen waar je terecht kunt.
Gebruik deze gids om alle manieren te zien waarop je contact kunt opnemen met Shopify en welke optie je het beste kunt kiezen voor jouw situatie.
Shopify Klantenservice Contacten
Gebruik deze sectie om snel de juiste contactmethode te vinden op basis van het type hulp dat je nodig hebt.
 | E-mailsupport | support@shopify.com |
 | Livechatondersteuning | https://help.shopify.com/en/ |
 | Callcenterondersteuning (telefoon) | N/A |
 | Geschil met handelaar | Log in op je Shopify-account om een geschil aan te kaarten |
 | Webformulieren | Shopify Plus – https://www.shopify.com/ng/plus/contact |
 | Kennisbankondersteuning | https://help.shopify.com/en |
 | Tutorials | https://www.youtube.com/channel/UCSG_dVp-hi_hWP-Z7DlpRgQ |
 | Webinars | https://help.shopify.com/en/webinars |
 | Blog | https://www.shopify.com/blog |
 | Communityforum | https://community.shopify.com/c/shopify-community/ct-p/en |
 | API-documentatie/ondersteuning voor ontwikkelaars | https://shopify.dev/ |
 | Bedrijfscursussen | https://academy.shopify.com/ |
Shopify Social Media-ondersteuningscontacten
Hier zie je de officiële sociale kanalen van Shopify, die je kunt gebruiken voor aankondigingen, snelle updates en eenvoudige ondersteuningsvragen.
 | Shopify Instagram | https://www.instagram.com/shopify/ |
 | Shopify Facebook | https://www.facebook.com/Shopify |
 | Shopify Twitter | https://twitter.com/Shopify |
 | Shopify LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/shopify |
 | Shopify YouTube | https://www.youtube.com/user/shopify |
 | Shopify TikTok | https://www.tiktok.com/@shopify |
 | Shopify Pinterest | https://www.pinterest.com/shopify/ |
Shopify Juridische Contacten
Gebruik deze sectie wanneer je de juridische documenten van Shopify wilt bekijken voordat je een winkel opent, apps toevoegt of klantgegevens verwerkt.
 | Algemene Voorwaarden | https://www.shopify.com/legal/terms |
 | Privacybeleid | https://www.shopify.com/legal/privacy |
 | Beveiligingsbeleid | https://www.shopify.ca/security/transparency-report |
 | GDPR | N/A |
Andere Shopify-links
Hier zijn een paar extra links die je misschien handig vindt als je meer over Shopify als bedrijf wilt weten of je wilt aanmelden voor hun partnerprogramma’s.
 | Wikipedia-pagina | https://en.wikipedia.org/wiki/Shopify |
 | Affiliateprogramma | https://www.shopify.com/affiliates |
Shopify-alternatieven
Gebruik deze sectie wanneer je Shopify met andere platforms wilt vergelijken, vooral als de kwaliteit van de ondersteuning een topprioriteit voor je is.
Bij HostAdvice vertrouwen we op echte gebruikersrecensies om de ondersteuning van elke provider te beoordelen. Hieronder zie je een momentopname van hoe enkele populaire alternatieven presteren op basis van onze gebruikersscores.
 |  |  |
| Ondersteuningsbeoordeling gebaseerd op HostAdvice-gebruikers: | Ondersteuningsbeoordeling gebaseerd op HostAdvice-gebruikers: | Ondersteuningsbeoordeling gebaseerd op HostAdvice-gebruikers: |
Shopify Ondersteuningsgebruikersrecensies op HostAdvice
Hier krijg je snel inzicht in wat andere winkeleigenaren zeggen over de ondersteuning van Shopify.
Shopify user reviews from HostAdvice benadrukken echte ervaringen met live chat, documentatie en probleemoplossing. Je kunt ze gebruiken om te zien hoe de ondersteuning zich in dagelijkse situaties gedraagt, niet alleen in ideale gevallen.
Hoe contact op te nemen met Shopify
Gebruik deze sectie als stapsgewijze handleiding om de beste manier te kiezen om contact op te nemen met Shopify, op basis van het soort probleem dat je wilt oplossen.
Shopify Live Chat
Wil je chatten met de ondersteuning van Shopify?
Er is een speciaal helpcentrum voor Shopify Plus-leden. Om online chatondersteuning van Shopify te openen, bezoek je de Shopify help center page en typ je in het chatvenster.
Om toegang te krijgen tot het chatvenster voor Shopify Plus-gerelateerde vragen, ga je naar de Shopify Plus contact page,
Je kunt op het chatpictogram klikken of naar beneden scrollen om de knop “Start Live Chat” te vinden.
Klik erop om het chatvenster te openen. Je kunt op een van de vooraf ingestelde vragen klikken of je vraag typen.
Communityondersteuning
Shopify onderhoudt een online communityforum waar ervaren klanten en nieuwe verkopers antwoorden kunnen geven en inzichten kunnen delen. Je kunt in de communityberichten zoeken naar antwoorden die overeenkomen met je probleem of je vraag direct stellen.
Tutorials & Kennisbank
Gebruik de zelfhulpinhoud van Shopify wanneer je liever in je eigen tempo leert of eenvoudige problemen wilt oplossen zonder ondersteuning te contacteren.
Shopify biedt drie hoofdtypen bronnen aan:
- Blog: Zakelijke tips en strategie-ideeën voor het runnen en groeien van een webwinkel.
- Help Center: Artikelen en video’s die laten zien hoe je technische problemen oplost en winkelfunctionaliteiten beheert.
- Online Courses (Academy): Gebaseerd op de inzichten en ervaringen van succesvolle bedrijven. Ze zijn ontworpen om iedereen te helpen die online wil verkopen of dat al doet.
Hoe toegang te krijgen tot tutorials en de kennisbank:
- Ga naar de Shopify website en scrol naar de sectie “Shopify Support”.
- Klik op Blog, Community, Help Center of Online Courses, afhankelijk van wat je nodig hebt.
- Blader door categorieën of gebruik de zoekbalk om inhoud te vinden die gerelateerd is aan je vraag.
- Om toegang te krijgen tot de live chat van Shopify Help Center, klik op Help Center en open vervolgens het chatvenster op die pagina.
Shopify-klantenservice via live chat
Gebruik deze subsectie om te begrijpen wat je kunt verwachten van de chatervaring van Shopify.
De livechat begint met een bot die snel antwoordt en bronnen suggereert op basis van je vraag.
Hij haalt artikelen uit het helpcentrum en kan vervolgvraag stellen om het probleem te verfijnen. In de praktijk werkt het als een begeleide zoekopdracht door de kennisbank van Shopify.
Shopify-klantenservice via communityforum
Hier zie je wanneer het Shopify communityforum het beste werkt voor jou.
Het forum bevat veel discussiedraden met oplossingen, voorbeelden en discussies van andere winkeliers.
Leden zijn over het algemeen behulpzaam en beleefd, wat het een goede plek maakt voor advies van vakgenoten, vooral voor thema-aanpassingen, app-keuzes en best practices.
Shopify-klantenservice via tutorials & kennisbank
Gebruik dit kanaal als je de voorkeur geeft aan duidelijke, gestructureerde handleidingen in plaats van direct contact.
Het helpcentrum, blog en Academy bieden geschreven en video-inhoud die de meest voorkomende winkeltaken behandelen. De zoekfunctie stelt je in staat om snel te filteren, zodat je minder tijd kwijt bent aan zoeken en meer tijd hebt om het probleem op te lossen.
Meer over Shopify
Gebruik deze sectie als je een korte herinnering wilt van wat Shopify naast ondersteuning nog meer biedt.
Shopify is een e-commerceplatform waarmee je een online winkel kunt creëren, beheren en laten groeien zonder uitgebreide technische vaardigheden. Je stelt producten, betalingen, verzending en thema’s in vanaf één dashboard.
Als je een diepgaander inzicht wilt in de voor- en nadelen en de beste gebruiksscenario’s, kun je de volledige merkbeoordeling op HostAdvice lezen om te bepalen of Shopify de juiste keuze is voor jouw winkel.
Shopify-alternatieven
Wist je dat?
Bij HostAdvice weten we hoe belangrijk goede ondersteuning voor jou is. We gebruiken echte reviews van onze gebruikers om een eenvoudige tabel te maken van top hostingalternatieven op basis van hun ervaringen.
| | |
| Ondersteuningsbeoordeling gebaseerd op HostAdvice-gebruikers: | Ondersteuningsbeoordeling gebaseerd op HostAdvice-gebruikers: | Ondersteuningsbeoordeling gebaseerd op HostAdvice-gebruikers: |
