Rackspace staat bekend om cloudservices van enterprise-niveau, wat betekent dat support echt een verschil kan maken wanneer u productieworkloads of bedrijfskritische systemen beheert.
Of u nu snelle probleemoplossing, documentatie of een rechtstreeks contact met een medewerker nodig heeft, door te weten hoe de klantenservice van Rackspace werkt bespaart u tijd en frustratie.
Hieronder vindt u een duidelijk en gemakkelijk te volgen overzicht van alle officiële Rackspace-ondersteuningsopties en hoe u toegang krijgt tot elk ervan.
Rackspace Customer Support Contacts
Deze sectie geeft de belangrijkste Rackspace-ondersteuningskanalen weer, waaronder e-mail, tickets, telefoon en selfservicebronnen.
 | Emailondersteuning | Juridische kennisgeving: legalnotice@rackspace.com
Misbruik: abuse@rackspace.com |
 | Livechat (ticket)ondersteuning | Log in op uw account om een ticket aan te maken |
 | Callcentersupport (telefoon) | Supporttelefoon: 1-800-961-4454 Internationale support: +1-512-361-4935 |
 | Kennisbankondersteuning (documentatie) | https://docs.rackspace.com/ |
 | Blog | https://www.rackspace.com/blog |
 | Resourcecentrum | https://www.rackspace.com/resources |
 | Cloudoplossingsbibliotheek | https://www.rackspace.com/library |
Rackspace Social Media Support Contacts
Deze kanalen zijn nuttig voor bedrijfsupdates, aankondigingen en productgerelateerd nieuws.
 | Rackspace Instagram | https://www.instagram.com/rackspace_technology/ |
 | Rackspace Facebook | https://www.facebook.com/rackspacetechnology |
 | Rackspace Twitter | https://twitter.com/Rackspace |
 | Rackspace LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/rackspace-technology/ |
 | Rackspace YouTube | https://www.youtube.com/rackspace |
Rackspace SLA’s & overeenkomsten
Als reactietijd voor u belangrijk is, leggen deze SLA-links uit welk serviceniveau u kunt verwachten op basis van uw plan.
 | Email-SLA | N/A |
 | Livechat-SLA | https://docs.rackspace.com/docs/getting-help |
 | Callcenter-SLA | https://docs.rackspace.com/docs/getting-help |
 | Forum-SLA | N/A |
Rackspace wettelijke contactpunten
Gebruik deze links wanneer u officiële beleids- of compliance-informatie nodig heeft.
 | Algemene voorwaarden | https://www.rackspace.com/information/legal |
 | Privacybeleid | https://www.rackspace.com/information/legal/privacystatement |
 | Beveiligingsbeleid | N/A |
 | GDPR | N/A |
Andere links
Deze pagina’s zijn nuttig voor achtergrondinformatie en partnerschappen.
 | Wikipedia-pagina | https://en.wikipedia.org/wiki/Rackspace |
 | Affiliateprogramma | https://www.rackspace.com/partners/referral-program |
Rackspace-alternatieven
Als de support van Rackspace niet volledig aansluit bij wat u zoekt, kan het helpen andere providers te vergelijken.
De onderstaande alternatieven zijn geselecteerd uit HostAdvice-gebruikersrecensies, met sterke nadruk op de betrouwbaarheid van de klantenondersteuning.
 |  |  |
| Supportbeoordeling gebaseerd op HostAdvice-gebruikers: 4.6 | Supportbeoordeling gebaseerd op HostAdvice-gebruikers: 4.9 | Supportbeoordeling gebaseerd op HostAdvice-gebruikers: 4.9 |
Rackspace Support User Reviews on HostAdvice
Feedback van gebruikers kan een duidelijker beeld geven van de reactietijden en de algehele supportkwaliteit.
Hier zijn enkele Rackspace gebruikersrecensies van HostAdvice-lezers.
Hoe contact op te nemen met Rackspace
De ondersteuning van Rackspace draait om tickets, telefonische hulp en gedetailleerde documentatie.
Hier volgen een paar richtlijnen om contact op te nemen met de support van Rackspace:
Rackspace ticketondersteuning
Ticketondersteuning is de belangrijkste manier om technische problemen aan te pakken en vereist een actief account.
Om toegang te krijgen tot de Rackspace-ticketondersteuning:
- Bezoek de website van Rackspace.
- Klik op de CONTACT US-knop in de rechterbovenhoek van de pagina.
- Scroll omlaag en klik op het tabblad SUPPORT.
- Selecteer uw inlogoptie. U kunt inloggen op het Rackspace Customer Portal, Cloud Office Control Panel, Microsoft 365 Portal of Rackspace Webmail.
- Start een live chat.
E-mailondersteuning
De e-mailondersteuning van Rackspace is beperkt en wordt voornamelijk gebruikt voor niet-technische zaken.
Rackspace biedt de volgende e-mailcontacten:
- Juridische kennisgeving: legalnotice@rackspace.com
- Misbruik: abuse@rackspace.com
Om de huidige e-mailadressen te vinden:
- Bezoek de website van Rackspace.
- Klik op de CONTACT US-knop in de rechterbovenhoek van de pagina.
- Scroll omlaag om de kop ‘GENERAL CONTACT INFORMATION’ te vinden.
- Gebruik de weergegeven e-mailadressen.
Telefonische ondersteuning
Als u directe hulp nodig heeft, is bellen met de klantenservice van Rackspace vaak de snelste optie.
Rackspace biedt 24/7 telefonische ondersteuning voor zowel Amerikaanse als internationale klanten.
Om het juiste telefoonnummer van Rackspace te vinden:
- Bezoek de website van Rackspace.
- Klik op de CONTACT US-knop in de rechterbovenhoek van de pagina.
- Scroll omlaag om de telefoonnummers te vinden.
Zelfstudies & kennisbank
Voor selfservicehulp bevat de support van Rackspace uitgebreide documentatie en leermiddelen.
Kennisbank
Als u officiële documentatie wilt voor productconfiguratie en veelvoorkomende problemen, is de kennisbank de beste plek om te beginnen.
Om toegang te krijgen tot de kennisbank:
- Bezoek de website van Rackspace.
- Klik op de CONTACT US-knop in de rechterbovenhoek van de pagina.
- Scroll omlaag en klik op het tabblad SUPPORT.
- Zoek de kop ‘HELP DOCUMENTATION’ en klik op SUPPORT DOCUMENTATION OF API DOCUMENTATION.
- Blader door de onderwerpen of gebruik de zoekbalk om een resource te vinden die informatie biedt over uw probleem of vraag.
Hulpmiddelen
Als u bredere handleidingen, uitleg en leermateriaal wilt, is het resourcecentrum een goede optie.
Om de pagina met hulpmiddelen te openen:
- Bezoek de website van Rackspace.
- Scroll omlaag en klik op RESOURCE CENTER onder de categorie snelkoppelingen.
- Blader door de onderwerpen of gebruik de zoekbalk om een resource te vinden die informatie biedt over uw probleem of vraag.
Blog
Als u artikelen en thought-leadershipinhoud wilt, kan de Rackspace-blog u helpen op de hoogte te blijven van trends en best practices.
Om toegang te krijgen tot de Rackspace-blog:
- Bezoek de website van Rackspace.
- Scroll omlaag naar de voettekstlinks en klik op RESOURCE CENTER onder de categorie snelkoppelingen.
- Scroll omlaag naar de voettekstlinks om de kop ‘BLOG’ te vinden.
- Klik op ‘Expert Insights Tech Blog,’ ‘Rackspace Blog,’ of ‘Solve: Thought Leadership.’
- Blader door de onderwerpen of gebruik de zoekbalk om een resource te vinden die informatie biedt over uw probleem of vraag.
Rackspace-klantondersteuning via ticketondersteuning
Ticketondersteuning is over het algemeen responsief, hoewel reactietijden kunnen variëren afhankelijk van het accountniveau en de werkdruk.
De ticketondersteuning van Rackspace biedt meestal snelle antwoorden, maar sommige gebruikers melden langzamere reacties tijdens piekperioden. Een actief account is vereist.
Rackspace-klantondersteuning via telefoon
Telefonische ondersteuning werkt goed wanneer u onmiddellijke antwoorden nodig heeft of probleemoplossing in realtime.
De telefonische ondersteuning van Rackspace is een van de snelste manieren om een medewerker te bereiken, en veel gebruikers geven aan binnen enkele minuten verbonden te zijn.
Rackspace-klantondersteuning via zelfstudies & kennisbank
Selfserviceresources zijn goed georganiseerd, waardoor u antwoorden vindt zonder een ticket te hoeven openen.
De artikelen, gidsen en documentatie van Rackspace zijn ingedeeld in duidelijke categorieën en doorzoekbaar, wat het oplossen van problemen vergemakkelijkt.
Meer over Rackspace
Een goed begrip van het bredere dienstenaanbod helpt u te beslissen of Rackspace de juiste keuze is.
Rackspace is een managed cloud computingbedrijf dat in 1998 is opgericht.
Het biedt cloudservices aan bedrijven wereldwijd en blijft een belangrijke speler in de cloudcomputingwereld. U vindt diepgaandere inzichten in onze uitgebreide Rackspace-merkreview.
Rackspace-alternatieven
Als u andere aanbieders wilt verkennen, belicht deze vergelijking alternatieven die door gebruikers hoog worden gewaardeerd voor klantenservice en de algehele ondersteuningservaring.
| | |
| Supportbeoordeling gebaseerd op HostAdvice-gebruikers: 4.6 | Supportbeoordeling gebaseerd op HostAdvice-gebruikers: 4.9 | Supportbeoordeling gebaseerd op HostAdvice-gebruikers: 4.9 |
