IONOS hecht veel waarde aan klantenservice, wat belangrijk is wanneer u te maken heeft met alles van een facturatievraag tot een technisch probleem dat snel moet worden opgelost.
In deze gids vindt u een duidelijk overzicht van de IONOS-ondersteuningsopties, waar u het juiste IONOS-nummer voor uw land kunt vinden en wat te doen als u geen toegang krijgt tot de IONOS livechatondersteuning wanneer u die nodig hebt.
U ziet ook waar het IONOS helpcentrum zich bevindt, plus de tutorials en handleidingen die u tijd kunnen besparen.
IONOS Klantenservice Contacten
Hier is een volledige lijst van de officiële IONOS-ondersteuningscontactopties en waar elke optie het beste bij past.
 | E-mailondersteuning | N/A |
 | Livechatondersteuning | Via de START CHAT-knop op de IONOS Contact-pagina: https://www.ionos.com/contact |
 | Callcenterondersteuning (Telefoon) | 1-484-254-5555 (US) Bekijk de contactpagina voor regionale nummers: https://www.ionos.com/contact |
 | Webformulieren | E-mailauthenticiteit verifiëren: https://postmaster-contact.ionos.com/us/help/email/validate |
 | Kennisbankondersteuning | https://www.ionos.com/help/ |
 | Tutorials |
|
IONOS Social Media Ondersteuningscontacten
Als u de voorkeur geeft aan het volgen van updates of het bereiken van IONOS via sociale kanalen, zijn dit de officiële pagina’s.
 | IONOS Instagram | https://www.instagram.com/ionos.official |
 | IONOS Facebook | https://www.facebook.com/my.ionos/ |
 | IONOS Tiktok | https://www.tiktok.com/@ionos.global |
 | IONOS LinkedIn | https://ionos.ly/IONOS_IN |
 | IONOS YouTube | https://www.youtube.com/1and1ionos |
IONOS SLA’s & Overeenkomsten
Als u een Enterprise Cloud-abonnement hebt, behandelen deze links serviceniveaus en gerelateerde voorwaarden.
 | E-mail SLA | https://www.ionos.com/terms-gtc/terms-enterprise-cloud/service-level-agreement-of-company-name-cloud-long/ (Alleen Enterprise Cloud-klanten) |
 | Livechat SLA | N/A |
 | Callcenter SLA | https://www.ionos.com/terms-gtc/terms-enterprise-cloud/service-level-agreement-of-company-name-cloud-long/ (Alleen Enterprise Cloud-klanten) |
 | Forum SLA | N/A |
IONOS Juridische Contacten
Deze links helpen wanneer u beleidslijnen, privacygegevens of juridische voorwaarden wilt bevestigen.
 | Algemene Voorwaarden | https://www.ionos.com/terms-gtc/general-terms-and-conditions/ |
 | Privacybeleid | https://www.ionos.com/terms-gtc/terms-privacy/ |
 | Beveiligingsbeleid | N/A |
 | AVG | N/A |
Andere Links
Als u achtergrondinformatie of partnerdetails wilt, zijn dit de belangrijkste referentiepagina’s.
 | Wikipedia Pagina | https://en.wikipedia.org/wiki/Ionos |
 | Affiliateprogramma | https://www.ionos.com/referral |
IONOS Alternatieven
IONOS biedt uitstekende ondersteuning via telefoon en livechat. Ze zijn echter misschien niet de juiste keuze voor u.
Hier zijn enkele waardige alternatieven, gebaseerd op onze tests bij HostAdvice.
 |  |  |
| Ondersteuningsbeoordeling op basis van HostAdvice-gebruikers: | Ondersteuningsbeoordeling op basis van HostAdvice-gebruikers: | Ondersteuningsbeoordeling op basis van HostAdvice-gebruikers: |
IONOS Ondersteuningsgebruikersrecensies op HostAdvice
Hier kunt u een indruk krijgen van echte gebruikerservaringen, inclusief wat mensen zeggen over responssnelheid en algehele service.
Hier zijn enkele IONOS gebruikersbeoordelingen van HostAdvice lezers.
Hoe u contact opneemt met IONOS
Als u de snelste weg naar hulp wilt, komt het meestal neer op chat of telefoon, afhankelijk van uw probleem en hoe dringend het is.
IONOS biedt directe communicatie via de IONOS-chatondersteuning en telefoon.
De provider deelt ook updates en promotiemateriaal via e-mail, maar dat is eenrichtingsverkeer.
Als u probeert contact op te nemen met de IONOS-ondersteuning voor account- of hostingproblemen, zijn chat en telefoon de belangrijkste opties.
Hier zijn een paar richtlijnen om u te helpen contact op te nemen met de IONOS-ondersteuning:
IONOS Livechat
IONOS livechat is de voorkeursoptie wanneer u snel antwoorden wilt zonder op een gesprek te wachten.
Volg na het aanmaken van een account deze stappen om toegang te krijgen tot de IONOS livechatondersteuning:
- Bezoek de IONOS-website.
- Klik op SUPPORT rechtsboven op de pagina.
- Klik op de CONTACT US-knop.
- Scroll omlaag om ‘IONOS Live chat’ te vinden en klik op START CHAT.
Telefoonondersteuning
Als u liever met iemand spreekt, kan bellen met IONOS de meest directe route zijn, vooral bij urgente problemen.
IONOS biedt 24/7 telefoonondersteuning aan alle klanten, met speciale nummers voor verschillende landen, wat het gemakkelijker maakt om het juiste team te bereiken.
De ondersteunde landen zijn:
- Argentina
- Australia
- Austria
- Canada
- France
- Germany
- Italy
- Mexico
- South Africa
- Spain
- Switzerland
- Turkey
- United Kingdom
- United States
Als u zich afvraagt hoe u IONOS telefonisch kunt bereiken, begin dan op de contactpagina en kies het regionale IONOS-nummer dat overeenkomt met uw land.
Volg deze stappen om het nummer voor uw regio te zien:
- Bezoek de IONOS-website.
- Klik op SUPPORT rechtsboven op de pagina.
- Klik op de CONTACT US-knop.
- Scroll omlaag om het telefoonnummer voor uw land te vinden.
E-mailondersteuning
Dit is belangrijk om vooraf te weten: IONOS e-mailondersteuning is niet beschikbaar voor standaard klantverzoeken. U zult geen IONOS-ondersteuningse-mailadres of IONOS-klantenservicemailadres vinden voor dagelijkse ondersteuning.
Het biedt echter een platform voor klanten om e-mailcommunicatie te verifiëren die beweert van de provider te zijn.
Om de e-mailverificatiepagina te openen:
- Bezoek de IONOS-website.
- Scroll naar de voettekstlinks om ‘Verifying IONOS Email Authenticity’ te vinden onder de SUPPORT-categorie.
- Klik erop en u wordt naar de pagina geleid om de e-mail te verifiëren.
IONOS Persoonlijk Consulent
Een opvallende functie is de IONOS persoonlijke consulent, die u gratis krijgt naast de 24/7 technische ondersteuning.
Als u zakelijk gerichte begeleiding wilt naast technische hulp, kan uw consulent een praktisch aanspreekpunt zijn. Ze bieden zakelijke coaching en ondersteuning om uw bedrijf te laten groeien.
U kunt contact opnemen met uw consulent via IONOS livechat, e-mail en telefoon.
Tutorials & Kennisbank
Als u liever zelf problemen oplost, kunnen het IONOS helpcentrum en de handleidingen tijd besparen, vooral voor installatievragen en veelvoorkomende accounttaken.
Hier is een stapsgewijze gids voor het openen van de kennisbank en andere bronnen:
- Ga naar de IONOS-website en scroll omlaag om de voettekstlinks te vinden.
- Zoek de juiste link onder de SUPPORT- of KNOWLEDGE-categorie. De Startup Guide en Digital Guide bevinden zich onder de KNOWLEDGE-categorie, terwijl de kennisbank te vinden is onder de SUPPORT-categorie als de HELP CENTER.
- Blader door de onderwerpen of gebruik de zoekbalk om een bron te vinden die informatie biedt voor uw probleem of vraag.
IONOS Klantenservice via Livechat
Als u vertrouwt op chat, helpt het om te weten wat u kunt verwachten, zodat u indien nodig snel van kanaal kunt wisselen.
Ten tijde van het schrijven van deze recensie was de IONOS livechatondersteuning niet beschikbaar.
Klanten kunnen echter nog steeds via livechat contact opnemen met hun IONOS persoonlijke consulent.
IONOS Klantenservice via Telefoon
Telefoonondersteuning is nog steeds de meest betrouwbare back-up wanneer chat niet beschikbaar is, vooral als u in één sessie een duidelijk antwoord wilt.
IONOS telefoonondersteuning is 24/7 beschikbaar en de ondersteuningsmedewerkers zijn over het algemeen behulpzaam.
Het belangrijkste nadeel is dat het een paar minuten kan duren om met een medewerker verbonden te worden.
IONOS Klantenservice via Tutorials & Kennisbank
De zelfhulpbibliotheek is waar u terechtkomt wanneer u documentatie, stapsgewijze instructies en handleidingen wilt die u in uw eigen tempo kunt volgen.
IONOS biedt tal van leermiddelen via de kennisbank en handleidingen.
- Kennisbank: IONOS onderhoudt een helpcentrum voor zijn kennisbank.
- Online Handleidingen: IONOS biedt twee handleidingen:
- Startupgids: voor het lanceren en beheren van bedrijven
- Digitale gids: die gebruikers laat zien hoe ze digitale tools, online marketingtechnieken en algemene webhostingkennis kunnen benutten
Meer over IONOS
Als u nog steeds besluit of IONOS de juiste keuze voor u is, helpt het om het volledige aanbod van het bedrijf te begrijpen.
IONOS, voorheen bekend als 1&1 IONOS, biedt een scala aan diensten, waaronder domeinregistratie, webhosting, websitebouwtools en cloudinfrastructuurservices.
We evalueren de oplossingen die IONOS biedt en wat u hiervan kunt verwachten in onze gedetailleerde merkrecensie.
IONOS Alternatieven
IONOS biedt uitstekende ondersteuning via telefoon en livechat.
U wilt misschien nog steeds uw andere opties verkennen.
Hier zijn enkele waardige alternatieven op basis van beoordelingen die door onze gebruikers zijn achtergelaten.
| | |
| Ondersteuningsbeoordeling op basis van HostAdvice-gebruikers: | Ondersteuningsbeoordeling op basis van HostAdvice-gebruikers: | Ondersteuningsbeoordeling op basis van HostAdvice-gebruikers: |
