McAfee’s onafhankelijke labgegevens plaatsen het bovenaan de prestatietabel met de laagste systeemimpact van elk product dat werd getest in de AV-Comparatives April 2026 Performance Test, en het functieset gaat veel verder dan basisantivirus en omvat ook identiteitsbescherming, oplichtingsdetectie en financiële monitoring.
Wat het daarvoor in ruil opgeeft, is enige flexibiliteit in de manier waarop functies worden geconfigureerd, en een instellingenmenu waarvoor meer klikken nodig zijn dan eigenlijk zou moeten. Lees verder voor de volledige uitsplitsing van wat ik heb gevonden.
Voor- en nadelen
- 1e gerangschikt voor laagste systeemimpact in AV-Comparatives April 2026
- Onbeperkte apparaatdekking op Advanced-plannen
- Identiteitsdiefstalverzekering tot $1 million inbegrepen
- AI-aangedreven oplichtings- en deepfake-detectie
- Inclusief firewall met aanpassingsopties
- 30 dagen geld-terug-garantie
- De structuur van het instellingenmenu vereist meer klikken dan nodig is
- Geen speciale webcambeveiliging
- Verlengingsprijzen zijn aanzienlijk hoger dan het tarief voor Jaar 1
- Scanplanning is minder flexibel dan bij concurrenten
- 30-daagse MBG geldt niet voor maandelijkse abonnees
Beoordelingsuitsplitsing
Om McAfee te evalueren, heb ik dezelfde consistente methodologie toegepast die wordt gebruikt voor alle antivirusbeoordelingen op deze site. De onderstaande scores combineren de meest recente onafhankelijke labgegevens van AV-Comparatives met mijn praktische ervaring met het product, van aankoop tot dagelijks gebruik.
Elke parameter wordt beoordeeld op 10.
| Parameter | Score | Waarom deze score |
| Prijsstelling | 9.0/10 | Het Essential-plan is toegankelijk tegen het tarief voor het eerste jaar en het Advanced Individual-plan met onbeperkte apparaatdekking biedt oprechte waarde voor huishoudens met meerdere apparaten. De verlengingsprijzen zijn aanzienlijk hoger en vereisen actief beheer vóór de factuurdatum. |
| Beveiligingsfuncties | 9.0/10 | Een uitgebreid pakket met antivirus, firewall, VPN, webbeveiliging, identiteitsmonitoring, financiële monitoring, oplichtingsdetectie en ouderlijk toezicht. Het belangrijkste gemis is het ontbreken van speciale webcambeveiliging en beperkte flexibiliteit bij scanplanning. |
| Bescherming | 9.0/10 | Sterke onafhankelijke labresultaten van AV-Comparatives in zowel de Malware Protection Test als de Real-World Protection Test. Consequent topprestaties in meerdere testseries. |
| Prestaties | 9.5/10 | 1e gerangschikt van 20 producten in de AV-Comparatives April 2026 Performance Test met de laagste impactscore van 3.3, goed voor Advanced Plus. De lichtste voetafdruk van elk product in deze reviewreeks. |
| Gebruiksgemak | 8.5/10 | Het hoofddashboard is overzichtelijk en intuïtief. Het instellingen-gedeelte is minder goed ontworpen, met uitklapbare vakken die sluiten wanneer andere worden geopend en een terugknop die je terugbrengt naar Home in plaats van naar de vorige instellingenpagina. |
| Ondersteuning | 8.0/10 | De snelle verbindingtijden en de eenvoudig te vinden supportpagina zijn echte pluspunten. De onvolledige antwoorden van zowel de AI als de menselijke medewerker, samen met de verificatiedrempel voor een niet-abonnee, trekken de score omlaag. De 24/7 beschikbaarheid is er, maar de kwaliteit van de antwoorden komt niet consequent overeen met de toegankelijkheid van de kanalen. |
| Algemeen | 8.8/10 | McAfee is een capabele, functierijke antivirus met de laagste systeemimpact in de huidige AV-Comparatives testserie. De identiteitsbescherming en financiële monitoring maken het bijzonder geschikt voor gebruikers die uitgebreide dekking willen naast standaard antivirus. Het instellingen-gedeelte behoeft verbetering en de verlengingsprijzen vereisen planning. |
1. Abonnementen en prijzen
McAfee biedt drie plannen aan, gericht op individuele gebruikers, power users en gezinnen. De prijswidget hieronder toont de huidige tarieven.
McAfee+ Individual-plannen
| Plan | Prijs 1e jaar | Verlengingsprijs | Belangrijkste functies |
| Basic | $29.99 | $84.99 | 1 apparaat, antivirus, VPN, wachtwoordbeheerder |
| Essential | $39.99 | $119.99 | 5 apparaten, identiteitsmonitoring & meldingen |
| Premium | $49.99 | $149.99 | Onbeperkte apparaten, opschoning van persoonlijke gegevens (scans) |
| Advanced | $89.99 | $199.99 | Onbeperkte apparaten, $1M verzekering, volledige gegevensverwijdering |
| Ultimate | $149.99 | $279.99 | Onbeperkte apparaten, $2M verzekering, 3-bureau kredietbewaking |
McAfee+ Family-plannen
| Tier | Prijs 1e jaar | Verlengingsprijs | Exclusieve familiefuncties |
| Premium Family | $69.99 | $159.99 | Ouderlijk toezicht, onbeperkte apparaten |
| Advanced Family | $119.99 | $249.99 | $1M verzekering per volwassene, ID-monitoring voor kinderen |
| Ultimate Family | $199.99 | $424.99 | $2M verzekering per volwassene, 3-bureau krediet (volwassenen) |
McAfee Small Business Security
| Plan | Prijs 1e jaar | Gedekte apparaten | Beheer |
| Standard Business | $94.99 | 5 apparaten | Individueel apparaatbeheer |
| Business Plus | $124.99 | 10 apparaten | Gecentraliseerde cloudconsole voor de eigenaar |
Het meest onderscheidende prijskenmerk in vergelijking met andere producten in deze reeks is de onbeperkte apparaatdekking op de Advanced-plannen.
Voor huishoudens met meerdere laptops, telefoons en tablets is het betalen voor één abonnement dat alle apparaten dekt, in plaats van apparaten binnen een limiet te tellen, een aanzienlijk praktisch voordeel.
De 30 dagen geld-terug-garantie geldt voor jaarlijkse abonnees die binnen 30 dagen na aankoop een verzoek indienen. Als je abonnement automatisch wordt verlengd, heb je 60 dagen vanaf de verlengingsafschrijving om een restitutie voor die verlenging aan te vragen. Maandelijkse abonnees komen helemaal niet in aanmerking voor de geld-terug-garantie.
McAfee accepteert de volgende betaalmethoden:
- Visa, Mastercard, American Express en Discover creditcards en debitcards
- PayPal
- Klarna voor buy now pay later in termijnen
Is er een gratis versie?
McAfee biedt geen permanent gratis tier aan. Op de homepage is een gratis e-mailscan beschikbaar die controleert of je e-mailadres voorkomt in een bekende datalek, maar het is geen volledig antivirusproduct. Om toegang te krijgen tot de software heb je een betaald abonnement nodig.
2. Beveiligingsfuncties
| Taak | McAfee’s beoordeling | Wat het betekent |
| Bestanden kopiëren | Zeer snel | Geen merkbare impact |
| Archiveren en uitpakken | Zeer snel | Geen merkbare impact |
| Applicaties installeren | Zeer snel | Vertraagt software-installaties niet |
| Applicaties starten (eerste keer) | Zeer snel | Geen impact, zelfs niet bij de eerste keer openen |
| Applicaties starten (volgende keren) | Zeer snel | Geen impact |
| Bestanden downloaden | Zeer snel | Geen merkbare impact |
| Websites browsen | Zeer snel | Geen merkbare impact |
3. Interne testresultaten
Om McAfee’s bescherming te evalueren, heb ik de meest recente resultaten geraadpleegd die zijn gepubliceerd door AV-Comparatives, de onafhankelijke testorganisatie die antivirusproducten onder gecontroleerde, realistische omstandigheden beoordeelt.
De resultaten waarop ik me baseer, bestrijken drie afzonderlijke testseries: de Real-World Protection Test van februari tot maart 2026, de Malware Protection Test van maart 2026 en de Performance Test van april 2026.
Alle tests werden uitgevoerd op Windows 11 met up-to-date software van derden.
Real-World Protection Test: februari tot maart 2026
De Real-World Protection Test is een van de meest veeleisende beoordelingen van AV-Comparatives. Er worden live testcases gebruikt, wat betekent: kwaadaardige URL’s die actief in het wild zijn aangetroffen, inclusief werkende exploits en drive-by downloads.
Dit is geen statische sample-set: de test gebruikt dezelfde infectievectoren die een echte gebruiker zou tegenkomen tijdens het browsen op het web met alle beveiligingsfuncties ingeschakeld.
Bron: AV-Comparatives Real-World Protection Test Feb-Mar 2026 feitenblad
De test omvatte 200 live testcases in februari en maart 2026, uitgevoerd op een up-to-date Windows 11 Pro 64-bit-systeem. McAfee Total Protection-versies 1.35 en 1.36 werden getest. De resultaten plaatsten McAfee onder de toppresteerders in de testserie.
De grafiek in het feitenblad bevestigt dat McAfee’s beschermingspercentage consequent hoog bleef in beide maanden, met minimale gecompromitteerde gevallen en een laag aantal false positives.
Bron: AV-Comparatives, Real-World Protection Test februari tot maart 2026
Malware Protection Test: maart 2026
De Malware Protection Test hanteert een bredere aanpak dan de Real-World-test. In plaats van live URL’s gebruikt deze test een grote set malware-samples die uit het wild zijn verzameld en test het zowel online als offline detectie, wat een beeld geeft van hoe het product presteert met en zonder toegang tot cloudintelligentie.
McAfee presteerde sterk over de hele malware-sampleset, met hoge online beschermingspercentages en een beheersbaar aantal false positives. De test bevestigde dat McAfee’s engine zowel signature-based detectie van bekende malware als gedragsdetectie van nieuwere varianten effectief afhandelt.
Bron: AV-Comparatives, Malware Protection Test maart 2026
Performance Test: april 2026
Hier zijn McAfee’s resultaten het meest opvallend. AV-Comparatives testte 20 consumentenantivirusproducten via een reeks alledaagse taken op een Intel Core i3-machine met 8 GB RAM en een SSD, wat een realistische low-end systeemconfiguratie weergeeft.
| AV-Comparatives resultaat | Score |
|---|---|
| AVC Score | 90 out of 90 |
| Procyon Score | 96.7 out of 100 |
| Overall Impact Score | 3.3 (lager is beter) |
| Rang | 1e van 20 producten |
| Award | Advanced Plus |
McAfee eindigde als eerste overall met de laagste impactscore in de hele test. Elke concurrent in de test had een hogere systeemimpact.
De Procyon-score van 96.7 out of 100 in de Office Productivity Benchmark bevestigt dat McAfee minder dan 4% van de productiviteitsprestaties van je machine kost terwijl het op de achtergrond draait.
Bron: AV-Comparatives, Performance Test april 2026
Oordeel over testresultaten
De drie AV-Comparatives testresultaten vertellen een consistent en overtuigend verhaal. McAfee blokkeert webdreigingen in de echte wereld effectief, verwerkt een breed scala aan malwaresamples in zowel online als offline scenario’s, en doet dit alles terwijl het de lichtste voetafdruk heeft van elk product in de Performance Test van april 2026.
Dat laatste resultaat is voor de meeste gebruikers het meest praktisch betekenisvol: een product dat beschermt zonder je te vertragen is in het dagelijks gebruik aanzienlijk waardevoller dan een product dat je laat merken dat het aanwezig is.
Ter context, in dezelfde Performance Test waarin McAfee 1e eindigde met een impactscore van 3.3:
- Norton eindigde op de 5e plaats met een impactscore van 5.3
- TotalAV eindigde op de 14e plaats met een impactscore van 18.2
- De slechtst presterende scoorde 33.4
Het verschil tussen McAfee en TotalAV in systeemimpact is bijzonder opmerkelijk, gezien het feit dat beide producten op een vergelijkbaar prijsniveau mikken.
4. Impact op pc-prestaties
McAfee heeft de lichtste systeemvoetafdruk van elk product dat ik in deze reeks heb beoordeeld. De AV-Comparatives April 2026 Performance Test heeft dat officieel vastgelegd, met een 1e plaats van 20 producten en een impactscore van 3.3 plus de Advanced Plus-award.
Hier is hoe het scoorde in elke afzonderlijke taak in de test:
| Taak | McAfee’s beoordeling | Wat het betekent |
|---|---|---|
| Bestanden kopiëren | Zeer snel | Geen merkbare impact |
| Archiveren en uitpakken | Zeer snel | Geen merkbare impact |
| Applicaties installeren | Zeer snel | Vertraagt software-installaties niet |
| Applicaties starten (eerste keer) | Zeer snel | Geen impact, zelfs niet bij de eerste keer openen |
| Applicaties starten (volgende keren) | Zeer snel | Geen impact |
| Bestanden downloaden | Zeer snel | Geen merkbare impact |
| Websites browsen | Zeer snel | Geen merkbare impact |
Bron: AV-Comparatives, Performance Test april 2026
McAfee scoorde Zeer snel in elke afzonderlijke categorie, iets wat geen enkel ander product in de test met dezelfde consistentie wist te bereiken.
De Procyon Office Productivity Benchmark-score van 96.7 out of 100 bevestigt dit: met McAfee actief draait je machine op 96.7% van de snelheid die hij zou halen zonder beveiligingssoftware geïnstalleerd.
In de praktijk betekent dit dat McAfee in het dagelijks gebruik echt onzichtbaar is. Je zult het waarschijnlijk niet merken tijdens bestandsbewerkingen, software-installaties, downloads of het browsen. Dat is geen alledaags resultaat in deze prijsklasse, en het is een van McAfee’s duidelijkste praktische voordelen ten opzichte van de concurrentie.
5. Aan de slag met McAfee
Om te begrijpen hoe de installatie-ervaring van McAfee er in de praktijk uitziet, ben ik het volledige proces zelf doorlopen, van de website tot het moment dat het product draaide en geconfigureerd was.
Hier is precies wat ik deed en wat ik vond.
Een plan kiezen en afrekenen
Ik begon op mcafee.com, dat opent met een gedurfde, volledige hero-sectie die McAfee’s oplichtingsdetectie promoot en een live e-mailbreachscanner direct op de homepage biedt. Twee call-to-actions staan prominent vooraan: See Plans en Help Me Choose.
Ik klikte op See Plans, waarna ik naar de planvergelijkingspagina werd gebracht met alle drie opties naast elkaar, inclusief prijsstelling, apparaatdekking en functielijsten.
Een ding dat me meteen opviel, is dat de prijspagina transparant is. De doorgestreepte standaardprijs en de promotieprijs voor het eerste jaar zijn allebei duidelijk zichtbaar, en onder elk plan staat een besparingsbedrag.
Dit maakt het gemakkelijk om te begrijpen wat je krijgt tegen welke kosten, zonder door voetnoten te hoeven graven.
Ik koos het Advanced Individual-plan en kwam op een overzichtelijke checkoutpagina in twee stappen. Links stonden de velden voor e-mail en betaling. Rechts stond het orderoverzicht, met het totaal voor het eerste jaar, de toegepaste korting en de automatische verlengingsvoorwaarden in duidelijke taal.
De checkout bevestigde de verlengingsprijs van $199.99 per jaar en vermeldde duidelijk dat annuleren minstens 31 dagen voor het einde van de looptijd moet gebeuren, met een herinneringsmail 30 dagen van tevoren.
Ik waardeerde dat deze informatie al op de checkoutpagina verscheen vóór de betaling, en niet achteraf verstopt zat in de voorwaarden.
McAfee accepteert het volgende bij het afrekenen:
- PayPal
- Visa, Mastercard, American Express, Discover en JCB creditcards en debitcards
Downloaden en installeren
Na het afronden van de aankoop werd ik doorgestuurd naar protection.mcafee.com om de software te downloaden. McAfee biedt vijf manieren om in te loggen:
- E-mail en wachtwoord
- Eenmalige toegangscode verzonden naar je geregistreerde e-mailadres
- Doorgaan met Apple
- Doorgaan met Google
- Doorgaan met Microsoft
Eenmaal ingelogd toont de Device-sectie op het protection-portaal een Download-knop voor het huidige apparaat en een Download to more devices-optie voor andere machines op je abonnement.
De download voor meerdere apparaten wordt op drie manieren afgehandeld:
- QR-code om te scannen met de camera van een mobiel apparaat
- E-maillink verzonden naar het apparaat dat je wilt beschermen
- SMS-link verzonden naar een telefoonnummer
Dit is een praktisch systeem voor huishoudens met meerdere apparaten. Je hoeft niet op elk apparaat apart in te loggen. Je stuurt de juiste link en de installatie verloopt vanaf daar verder.
De installatie op Windows duurde ongeveer drie minuten vanaf het klikken op het gedownloade bestand tot het moment dat het product actief was. Er waren geen extra bundels om af te wijzen en geen onnodige prompts buiten de standaard Windows User Account Control-bevestiging.
Het dashboard
Na de installatie opende McAfee direct in het dashboard. Het eerste scherm dat ik zag vroeg me om een virusscan uit te voeren, met drie duidelijk gepresenteerde opties: Not now, Full scan, of Quick scan.
Ik voerde meteen een snelle scan uit. Zodra die voltooid was, werkte het dashboard bij om de beschermde status te tonen, bevestigd met een trofee-afbeelding en de melding “Your PC’s protected.”
Het dashboard is georganiseerd in vijf tabs bovenaan:
- Home: Overzicht van beveiligingsstatus, lijst met beschermde apparaten en de optie om meer apparaten toe te voegen
- PC Security: Scanbediening, realtime bescherming, firewall- en webbeveiligingsinstellingen
- PC Performance: App Boost, Web Boost en hulpmiddelen voor bestandsvernietiging
- My Privacy: VPN, browserbeveiliging en trackercontrole
- My Info: Identiteitsmonitoring, kredietbewaking en opschoning van persoonlijke gegevens
Op de Home-tab krijg je in één oogopslag te zien hoeveel apps, webverbindingen en andere pc-taken McAfee actief beschermt, weergegeven als een live lopende teller onder de beveiligingsstatus.
Ik vond dit een nuttige toevoeging die de achtergrondactiviteit zichtbaar maakt in plaats van onzichtbaar.
Linksonder op het dashboard staat een lijst met verbonden apparaten op het account, met een Protect more devices-knop om extra machines toe te voegen binnen de abonnementslimiet.
Het instellingen-gedeelte
Instellingen zijn toegankelijk via het tandwielpictogram rechtsboven in het dashboard. Dit opent een General Settings and Alerts-pagina met vijf uitklapbare secties:
- General Settings
- Informational Alerts
- Protection Alerts
- Access Protection
- Startup Settings
De instellingenstructuur is functioneel, maar heeft twee frictiepunten die het vermelden waard zijn.
Ten eerste, wanneer je één sectie uitvouwt, sluiten alle andere, zodat je niet meerdere instellingen-groepen tegelijk kunt bekijken en telkens secties opnieuw moet openen en sluiten om opties te vergelijken.
Ten tweede brengt de terugknop binnen elke instellingenpagina je terug naar de Home-tab in plaats van naar het instellingenmenu, wat elke keer dat je tussen instellingen-categorieën wilt schakelen een extra klik betekent.
Dit zijn kleine irritaties, maar ze stapelen zich op als je meerdere dingen achter elkaar probeert te configureren. De meeste concurrenten doen dit met een permanente zijbalk of een vlakke instellingenlijst die niet steeds navigatie vereist.
Mobiele apps
McAfee heeft speciale mobiele apps voor Android, iOS en Chromebook, beschikbaar via de respectieve stores. Installatie op mobiel volgt hetzelfde proces: download via de link op protection.mcafee.com of scan de QR-code in de Device-sectie en installeer en log vervolgens in.
De mobiele apps dekken realtime bescherming, VPN, identiteitsmonitoringmeldingen en webbeveiliging. iOS-apps zijn beperkter door Apple’s restricties op achtergrondtoegang, maar de kernmonitoringfuncties werken op beide platforms.
6. Klantenondersteuning
Om een eersterangs beeld van McAfee’s support te krijgen, ben ik zelf de livechat ingegaan met een echte technische vraag in twee delen. Hier is precies wat er van begin tot eind gebeurde.
De supportpagina vinden
McAfee’s Contact Us-pagina is eenvoudig te vinden via de hoofdnavigeatie. De pagina is overzichtelijk en presenteert de opties zonder verwarring:
- Chat With Us: 24/7 beschikbaar met een duidelijk zichtbare Start Chat-knop
- Call Us: VS-nummer 1-866-622-3911, 24/7 beschikbaar
- My Cases: Om eerdere supportinteracties op te volgen
- Een Countries and Phone Numbers-knop voor internationale bellers
Er is geen gezoek door menu’s of door meerdere pagina’s navigeren om een mens te bereiken. De supportkanalen staan vooraan en centraal, wat al een goed teken is vóór het gesprek begint.
Live chat
Ik klikte op Start Chat en werd onmiddellijk verbonden met McAfee’s Support Assistant, een AI-aangedreven agent. Ik stelde de volgende vraag:
“Ik heb McAfee geïnstalleerd op mijn Windows-laptop. Ik merkte dat wanneer ik een volledige scan uitvoer, sommige mappen op mijn externe harde schijf niet worden gescand. Hoe zorg ik ervoor dat externe schijven worden meegenomen in de volledige scan, en dekt realtime bescherming bestanden die ik open vanaf een externe schijf?”
De AI reageerde binnen één minuut met een proces in vier stappen om externe schijven in een handmatige scan op te nemen. De stappen behandelden het openen van de software, het navigeren naar de My Protection-tab, het klikken op Manual Scan en het selecteren van de externe schijf. Het antwoord eindigde met een verzoek om de stappen uit te proberen en terug te melden.
Er zijn twee problemen met dit antwoord. Ten eerste beantwoordde het wel de handmatige scan, maar niet de onderliggende vraag: of externe schijven automatisch kunnen worden meegenomen in een volledige scan zonder ze telkens handmatig te selecteren.
Ten tweede negeerde het volledig het tweede deel van mijn vraag over realtime bescherming op externe schijven. Geen van beide kwesties werd door de AI aangekaart of als onbeantwoord erkend.
Een menselijke medewerker aanvragen en bereiken
Toen ik vroeg om met een menselijke medewerker te spreken, vroeg de AI om mijn e-mailadres voordat het me verbond. Ik gaf dat en kreeg te horen: “One moment while I connect you to the next available expert.”
Pearl van McAfee Customer Service sloot binnen één minuut aan in de chat.
Pearl begroette me, vroeg om mijn voor- en achternaam, en vroeg daarna om de vervaldatum van mijn abonnement ter verificatie van mijn account. Toen ik uitlegde dat ik geen abonnement had en gewoon een vraag stelde, ging ze zonder verdere verificatie verder.
Ik herhaalde beide delen van mijn oorspronkelijke vraag, inclusief de verduidelijking dat de AI het tweede deel niet had beantwoord. Pearl’s antwoord was:
“Once you run a full scan, everything will be scanned if you inserted the hard drive on the laptop or desktop. The hard drive will automatically scan as well.”
Dit antwoord heeft twee belangrijke problemen. Ten eerste is het niet specifiek of bruikbaar. Het legt niet uit of er een instelling is om externe schijven altijd mee te nemen, of dat het simpelweg automatisch gebeurt wanneer de schijf is aangesloten.
Ten tweede werd de tweede vraag over realtime bescherming van bestanden die worden geopend vanaf een externe schijf helemaal niet beantwoord, door noch de AI noch de menselijke medewerker, gedurende het hele gesprek.
Nadat ik op het antwoord reageerde, vroeg Pearl of er nog iets was waarmee ze kon helpen en controleerde vervolgens of ik nog aanwezig was voordat de sessie eindigde.
Samenvatting van de support
| Supportkanaal | Beschikbaar | Mijn ervaring |
|---|---|---|
| Livechat | Ja, 24/7 | Direct verbonden met AI, binnen één minuut doorgeschakeld naar een menselijke medewerker na het geven van e-mail. De menselijke medewerker sloot snel aan. |
| Telefonische support | Ja, 24/7 | VS: 1-866-622-3911. Niet persoonlijk getest voor deze review. |
| E-mailsupport | Ja | media@mcafee.com. Niet persoonlijk getest voor deze review. |
| Kennisbank | Ja | Beschikbaar via Help Topics in de hoofdnavigeatie. Niet diepgaand bekeken voor dit artikel. |
| Communityforums | Ja | Beschikbaar op forums.mcafee.com. Niet getest voor deze review. |
Oordeel over support
De supportervaring van McAfee was functioneel maar incompleet. Een paar observaties die het vermelden waard zijn:
- De Contact Us-pagina is eenvoudig te vinden en de beschikbare kanalen worden duidelijk gepresenteerd
- De AI maakte snel verbinding en probeerde een antwoord te geven, maar beantwoordde slechts één van de twee gestelde vragen
- De menselijke medewerker sloot binnen één minuut aan nadat ik om escalatie vroeg, wat snel is
- De menselijke medewerker vroeg om accountverificatiegegevens, zelfs nadat was gezegd dat ik nog geen abonnee was, wat onnodige frictie toevoegde
- Zowel de AI als de menselijke medewerker beantwoordden de tweede vraag over realtime bescherming op externe schijven gedurende het hele gesprek niet
- Pearl’s antwoord op de eerste vraag was vaag en miste de specificiteit die nodig is om echt bruikbaar te zijn
Het meest veelzeggende probleem is de onbeantwoorde tweede vraag. Een vraag in twee delen werd duidelijk twee keer gesteld.
Geen van beide medewerkers beantwoordde ooit het realtime beschermingsgedeelte. Voor een gebruiker met een echt probleem is dat geen klein gebrek. De supportstructuur bestaat en maakt snel verbinding, maar de diepgang van de antwoorden moet beter.
Is McAfee Antivirus de moeite waard?
McAfee bevindt zich in een interessante positie op de markt. In de kern is het een goed geteste antivirus met de laagste systeemimpact van elk product in de huidige AV-Comparatives testserie. Maar het functieset reikt zo ver in identiteitsbescherming, financiële monitoring en oplichtingsdetectie dat het McAfee tekortdoet om het alleen een antivirus te noemen.
Het sterkste argument voor McAfee is de combinatie van onbeperkte apparaatdekking op de Advanced-plannen en de breedte van de identiteits- en financiële beschermingsfuncties die in de basisprijs zijn inbegrepen. Als je meerdere apparaten in je huishouden hebt en een enkel abonnement wilt dat antivirus, firewall, VPN, identiteitsmonitoring, kredietbewaking, financiële accountmonitoring en oplichtingsdetectie dekt zonder losse diensten samen te stellen, dan dekt McAfee Advanced dat allemaal.
De gebieden waar het tekortschiet, zijn het waard om te kennen:
- De interface van het instellingen-gedeelte vereist meer klikken dan bij concurrenten, en het gedrag van de terugknop is frustrerend
- Er is geen speciale webcambeveiliging op enig plan-niveau
- Scanplanning is beperkter dan bij producten zoals Norton en Bitdefender
- Verlengingsprijzen zijn aanzienlijk hoger dan de prijs voor het eerste jaar en vereisen actief beheer
Voor gebruikers die de lichtst mogelijke systeemimpact willen combineren met de breedst mogelijke identiteits- en financiële bescherming, is McAfee Advanced Individual de juiste keuze. Voor gebruikers die vooral een capabele antivirus willen tegen de laagste langetermijnkosten, zullen TotalAV of Malwarebytes in die behoefte voorzien tegen een lagere verlengingsprijs.
